Paris (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Ref. / A1904321
Dans le cadre d'un projet innovant et ambitieux, vous participerez au développement d'une plate-forme digitale grand public à fort trafic.
Rattaché(e) au directeur PMO vous assurez le suivi de la relation avec les différents partenaires et le bon fonctionnement du support.
En tant que chargé de projets, vos missions sont les suivantes :
Vous suivez la relation avec les différents partenaires (suivi d’activation, gestion des données, mise en place de KPI)
Vous assurez la coordination avec le support technique et les conseillers clientèles
Vous produisez un suivi mensuel des KPI
Vous êtes en charge de la configuration de l'outil Zendesk
Vous gérez et traitez les remontées des clients via le support (réception et tri des demandes, modifications des adresses email...)
Vous intervenez sur un périmètre européen (France, Espagne...)
Le poste est à pourvoir en CDD de 5 mois à partir du 3 mai 2021, dans le cadre d'un remplacement congés maternité.
De formation Bac +2 à Bac +5 en gestion de projets, vous
justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle en tant que Chargé de Missions ou Chargé de Projets.
Passionné par les technologies du Web, vous savez faire preuve
de rigueur et de réactivité.
Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et vous êtes
totalement autonome.
Vous avez un bon relationnel qui vous permettra de vous épanouir
pleinement au sein d'une équipe constituée de talents comme le votre.
Force de proposition et esprit d'initiative sont très fortement
appréciés.
Connaissance d’une langue étrangère (Espagnol ou Anglais).
Environnement technique:
Suite Zendesk
· Support
· Guide
· Chat
· Suivis
Rapport Zendesk
G - Suite ou Suite Office