Paris (France)

Accès aux travailleurs handicapés

Ref. / A1904321

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DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR

Dans le cadre d'un projet innovant et ambitieux, vous participerez au développement d'une plate-forme digitale grand public à fort trafic.

Rattaché(e) au directeur PMO vous assurez le suivi de la relation avec les différents partenaires et le bon fonctionnement du support.

En tant que chargé de projets, vos missions sont les suivantes :

Vous suivez la relation avec les différents partenaires (suivi d’activation, gestion des données, mise en place de KPI)

Vous assurez la coordination avec le support technique et les conseillers clientèles

Vous produisez un suivi mensuel des KPI 

Vous êtes en charge de la configuration de l'outil Zendesk 

Vous gérez et traitez les remontées des clients via le support (réception et tri des demandes, modifications des adresses email...) 

Vous intervenez sur un périmètre européen (France, Espagne...)


Le poste est à pourvoir en CDD de 5 mois à partir du 3 mai 2021, dans le cadre d'un remplacement congés maternité.

PROFIL REQUIS

De formation Bac +2 à Bac +5 en gestion de projets, vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle en tant que Chargé de Missions ou Chargé de Projets.


Passionné par les technologies du Web, vous savez faire preuve de rigueur et de réactivité.

Vous disposez d'une solide capacité d'analyse et vous êtes totalement autonome.

Vous avez un bon relationnel qui vous permettra de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe constituée de talents comme le votre.

Force de proposition et esprit d'initiative sont très fortement appréciés.

Connaissance d’une langue étrangère (Espagnol ou Anglais).


Environnement technique:

Suite Zendesk

·       Support

·       Guide

·       Chat

·       Suivis Rapport Zendesk

G - Suite  ou Suite Office

RÉMUNÉRATION

Salaire brut annuel indicatif : 35 000€ à 40 000€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, PC portable, ...)
Qualification : cadre